Envíos y devoluciones
Condiciones Generales de Envío
Los pedidos realizados a través del sitio web www.aqua-octopus-825258.hostingersite.com serán gestionados y enviados en un plazo estimado de 7 a 14 días laborables, a contar desde la confirmación del pedido y el pago.
El envío es gratuito al realizar la compra de dos (2) o más neumáticos. Para pedidos de menor cantidad, los costes de envío se detallarán antes de finalizar la compra.
En caso de que se produzcan retrasos en la entrega por causas ajenas a la empresa (huelgas, condiciones meteorológicas adversas, festivos locales, etc.), el Titular no se hace responsable de dichas demoras, pero informará puntualmente al cliente.
Todos los envíos se realizan a través de empresas de transporte profesional, y el cliente recibirá un número de seguimiento una vez se haya gestionado el envío.
Política de Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Para solicitar la devolución, será necesario enviar un correo a scratchgarageonline@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto en caso de defecto o error
Condiciones para aceptar una devolución:
- El producto no debe haber sido montado, usado ni dañado.
- Debe conservar el embalaje original y estar en perfecto estado.
- El producto no debe mostrar signos de manipulación.
Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente. En este caso, Scratch Garage asumirá los gastos de recogida y reenvío.
Una vez recibidos y verificados los productos, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución.
Productos defectuosos o erróneos
En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando pruebas gráficas por correo electrónico.
Scratch Garage se compromete a reponer el producto sin coste adicional o, en su defecto, a realizar el reembolso íntegro.
Pago Seguro
Todos los pagos realizados a través del sitio web se efectúan mediante plataformas seguras. Utilizamos tecnología SSL para garantizar la confidencialidad de los datos y ofrecemos métodos de pago con tarjeta bancaria de forma protegida.
Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la provincia de Castellón.